Refund policy

Політика повернення товарів та грошових коштів

Зоо&Грумер (далі — «Магазин») зобов'язується забезпечувати високу якість товарів та послуг. Ця політика регулює умови повернення товарів та повернення коштів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

1. Терміни повернення

Покупець має право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання, якщо товар не використовувався, збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також документ, що підтверджує покупку.

2. Товари, які не підлягають поверненню

Згідно з постановою КМУ № 172, поверненню/обміну не підлягають: продукти харчування для тварин (відкриті упаковки), ветеринарні препарати, корми вагового відпуску, гігієнічні засоби (пелюшки, наповнювачі) із пошкодженою упаковкою, послуги грумінгу після їх надання.

3. Товар неналежної якості

У разі виявлення дефекту, виробничого браку або невідповідності опису, Покупець може вимагати повернення коштів, заміни товару або зменшення ціни протягом гарантійного терміну.

4. Порядок повернення

Для оформлення повернення зв'яжіться з нами: info@zooygroomer.com. Кошти повертаються тим самим способом, протягом 7 банківських днів.

5. Відправка повернення

Повернення відправляйте Новою Поштою на адресу: вул. Віктора Некрасова, 8, Київ, 02000.

6. Контакти

З питань повернень: info@zooygroomer.com