Де знаходиться зоомагазин Zoo&Groomer?
Zoo&Groomer працює за адресою вул. Віктора Некрасова, 8, у ЖК «Діброва Парк» на Виноградарі (Подільський район, Київ). Це 5–7 хвилин машиною від ТРЦ Retroville. Телефон: +380 75 679 94 32.
Zoo&Groomer · Київ
Питання та відповіді
Доставка, оплата, повернення та грумінг — коротко й без дрібного шрифту. Не знайшли своє питання? Зателефонуйте на +380 75 679 94 32.
Магазин і салон
Який графік роботи магазину?
Зоомагазин Zoo&Groomer на вул. Віктора Некрасова, 8 працює Пн–Нд 10:00–20:00, у п'ятницю та суботу до 21:00. Грумінг-салон — за тим самим графіком, без вихідних; останній запис — о 19:00.
Чи можна прийти без запису?
У магазин — так, у будь-який час у робочі години. На грумінг потрібен попередній запис: майстер працює з однією твариною за раз і без седації, тому графік розписаний наперед.
Чи є паркування біля магазину?
Так, біля ЖК «Діброва Парк» на вул. Віктора Некрасова, 8 є де залишити авто. Пішки зручно дійти з усього Виноградаря, а поруч відкривається станція метро «Мостицька».
Скільки товарів у наявності?
У каталозі Zoo&Groomer понад 5 300 позицій для собак, котів, гризунів, птахів, рептилій та акваріумістики. Частина є на полиці в магазині одразу, решта — під замовлення з відправленням за 2–3 дні.
Доставка та оплата
Як швидко приходить замовлення?
Якщо товар є в наявності в магазині Zoo&Groomer, ми відправляємо його протягом 24 годин. Якщо товар під замовлення — потрібно на 24–48 годин більше, тобто загалом 2–3 дні.
Куди ви доставляєте?
Zoo&Groomer доставляє Новою Поштою по всій Україні. У межах ЖК «Діброва Парк» діє безкоштовна доставка того самого дня, а забрати замовлення особисто можна на вул. Віктора Некрасова, 8.
Скільки коштує доставка?
Доставка Новою Поштою рахується за тарифами перевізника. У межах ЖК «Діброва Парк» доставка безкоштовна й того самого дня. За самовивіз із магазину на вул. Віктора Некрасова, 8 ми даємо знижку 5 % на замовлення.
Як можна оплатити?
Карткою Visa або Mastercard онлайн через захищений сервіс WayForPay, або при отриманні (накладений платіж). Дані картки вводяться лише на сторінці банку — Zoo&Groomer їх не бачить і не зберігає. За накладений платіж перевізник може утримати невелику комісію.
Чи можна забрати замовлення самому?
Так. Самовивіз працює на вул. Віктора Некрасова, 8 у графіку магазину (пн–нд 10:00–20:00, у п'ятницю та суботу до 21:00), і за нього ми даємо −5 % на замовлення.
Повернення та обмін
Чи можна повернути товар?
Так. Zoo&Groomer приймає повернення протягом 14 днів, якщо упаковка ціла й товар не був у використанні. Спершу зв'яжіться з нами за +380 75 679 94 32, потім надішліть товар назад — після перевірки ми повертаємо кошти.
Що робити, якщо товар пошкоджений або не той?
Зателефонуйте на +380 75 679 94 32 або напишіть нам того ж дня й додайте фото. Ми замінюємо товар або повертаємо гроші — без того, щоб ви оплачували чужу помилку.
Чи можна повернути відкритий корм?
Відкриту упаковку корму повернути не можна — це вимога до харчових товарів для тварин. Тому якщо ви переводите тварину на новий корм, беріть спершу маленьку упаковку: так ви перевірите, чи підійде, і нічого не викинете.
Грумінг
Скільки коштує грумінг собаки в Києві?
У Zoo&Groomer (вул. Віктора Некрасова, 8, Виноградар) гігієнічний комплекс для собаки коштує від 1200 ₴. Повний комплекс із модельною або породною стрижкою — дорожче, залежно від породи, розміру й стану шерсті. Ціни за кожною породою є на сторінці цін.
Скільки коштує стрижка кота?
Грумінг кота в Zoo&Groomer коштує від 1700 ₴. З котами ми працюємо окремо від собак, у тиші й без седації, тому процедура може тривати довше — і це нормально.
Чи використовуєте седацію?
Ні. Zoo&Groomer працює тільки без седації. Якщо тварина хвилюється, майстер витрачає більше часу, щоб вона заспокоїлась, а не присипляє її заради швидкості.
Як записатися на грумінг?
Записатися можна онлайн на zooygroomer.com: обираєте послугу, день і вільну годину, і система одразу показує вільні вікна. Або зателефонуйте на +380 75 679 94 32.
Як часто треба стригти собаку?
Довгошерстих собак (йорк, ши-тцу, мальтезе, пудель) стрижуть кожні 4–6 тижнів, жорсткошерстих тримінгують кожні 8–12 тижнів, короткошерстим досить купання й гігієни кожні 6–8 тижнів. Кігті та вуха — раз на 3–4 тижні незалежно від породи.
Скільки триває процедура?
Повний комплекс для собаки в Zoo&Groomer займає близько 2 годин, гігієнічна стрижка — 30–45 хвилин, чистка вух або підрізання кігтів — 20–30 хвилин.
З якого віку можна вести цуценя до грумера?
Ми радимо привести цуценя на коротке знайомство ще у 3–4 місяці, після повного курсу щеплень: без ножиць, просто побути на столі, почути фен і отримати ласощі. Собака, яка звикла до цього змалку, все життя спокійно переносить грумінг.
Що робити, якщо у собаки ковтуни?
Приходьте, не вистригайте самі — під ковтуном шкіра натягнута, і ножицями її дуже легко поранити. Майстер оцінить стан шерсті й скаже чесно: розчісувати чи стригти. Розчісування сильних ковтунів коштує дорожче за стрижку, бо це довша й делікатніша робота.
Чи є знижки на грумінг?
Є абонемент на 6 візитів — вигідніше за разові відвідування, і ваше місце в графіку зарезервоване наперед.
Ще щось незрозуміло? Напишіть або зателефонуйте — відповімо швидко.