Животное кусается и боится — вы его возьмёте?

Возьмём, и это надо сказать при записи, а не на пороге. Zoo&Groomer работает без седации, поэтому с напуганным животным мы не боремся — мы даём ему время: более короткие заходы, перерывы, меньше процедур за визит. Скажите заранее — и мы поставим вас на время, когда в салоне тише всего.

Как это выглядит на практике. Первый визит может закончиться тем, что сделана половина: помыли и подстригли лапы, а морду оставили на следующий раз. Это не провал — это нормальный темп для животного, у которого до сих пор не было хорошего опыта. Через два-три таких визита обычно удаётся сделать полный комплекс за один раз.

Чего мы не делаем: не держим силой, не надеваем намордник как «решение» проблемы и не даём никаких успокоительных — ни своих, ни чужих. Если животное сегодня категорически против, мы останавливаемся и договариваемся на другой день. Если страх настолько силён, что любое прикосновение невозможно, мы прямо скажем, что здесь нужна работа с поведением, а не грумер.